Ce livre blanc explore les critères à prendre en compte pour choisir le bon CRM, y compris l'évaluation des besoins de l'entreprise, la sélection des fonctionnalités appropriées, les options de déploiement et l'importance de la formation et du soutien pour maximiser le rendement du CRM.
Le CRM est un outil crucial pour les entreprises qui cherchent à établir et à maintenir des relations durables avec leurs clients dans un monde de plus en plus compétitif. Cependant, il est souvent difficile de choisir le bon CRM et les entreprises ont tendance à se contenter de la première solution qui se présente. Cela peut avoir des conséquences graves, y compris des coûts supplémentaires, des retards dans les projets et une baisse de la satisfaction client.
Dans ce livre blanc, nous allons explorer les critères à prendre en compte lors du choix d'un CRM. Nous verrons comment évaluer les besoins de l'entreprise, sélectionner les fonctionnalités les plus adaptées et choisir une solution qui répondra aux besoins futurs de l'entreprise. Nous aborderons également les avantages et les inconvénients des différentes options de déploiement, telles que le cloud, l'hébergement local et les solutions hybrides. Enfin, nous discuterons de l'importance de la formation et du soutien pour obtenir le meilleur rendement de votre CRM.
Le but de ce livre blanc est de fournir aux entreprises les outils nécessaires pour choisir un CRM qui répondra à leurs besoins actuels et futurs. Nous espérons que cet outil sera utile aux entreprises dans leur démarche de choix et leur permettra de maximiser leur investissement en CRM.
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Pour nos 30 années d'expertises dans le CRM-ERP et notre méthode innovante:
“Après un échec dans le choix de notre CRM, Social Selling CRM nous a accompagné vers la recette gagnante de notre gestion de la relation client grâce à une méthode unique.“
Directrice Marketing de Cybelimage
